Orcières Merlette 1850
Vos questions fréquentes sur la location de ski à Orcières
Toutes les réponses à vos questions sur la location de matériel chez Papy Ski.
On nous le demande souvent
Les questions qu’on nous pose le plus souvent au comptoir, avec nos réponses. Choisissez un thème.
Réservation en ligne
Comment réserver mon matériel de ski en ligne ?
Vous choisissez vos dates de séjour, le type de matériel et les mensurations de chaque skieur, puis vous retrouvez le tout dans votre panier avec le prix. Le paiement en ligne n’est pas encore ouvert.
Jusqu’à quand puis-je réserver avant mon arrivée à la station ?
Vous pouvez réserver en ligne jusqu’à la veille de votre arrivée, dans la limite des stocks disponibles. Pour avoir le plus de choix et profiter des meilleurs tarifs, il est conseillé de réserver le plus tôt possible.
Comment savoir si ma réservation est bien confirmée ?
Le paiement en ligne et la confirmation par e-mail ne sont pas encore ouverts. En attendant, vous pouvez composer votre réservation et connaître son prix.
Puis-je modifier ma réservation (dates, type de matériel, nombre de personnes) ?
Oui, si vous avez un changement de programme, contactez-nous dès que possible. Selon les disponibilités, nous adaptons vos dates, votre matériel ou le nombre de personnes et vous confirmons la modification par e-mail.
Comment annuler ma réservation de matériel de ski ?
Écrivez-nous ou appelez-nous en indiquant votre nom et votre numéro de réservation. L’annulation est remboursée en totalité jusqu’à un jour franc avant votre premier jour de location (jusqu’au vendredi soir pour un premier jour le dimanche), ou dans les 14 jours qui suivent la commande si la location n’a pas commencé. Le détail est dans nos conditions générales de location.
Proposez-vous des réductions pour la réservation en ligne ?
Oui, nous proposons régulièrement des réductions pour les réservations en ligne, ainsi que des offres spéciales en début de saison ou sur certaines périodes. N’hésitez pas à consulter notre site pour en profiter.
Retrait et restitution du matériel
Où dois-je me rendre pour récupérer mon matériel réservé ?
Vous récupérez votre matériel directement dans notre magasin Papy Ski, au cœur d’Orcières Merlette 1850. L’adresse et le plan d’accès sont indiqués sur la page Contact.
À partir de quelle heure puis-je retirer mon matériel le premier jour ?
Vous pouvez venir chercher votre matériel le matin de votre premier jour de ski dès l’ouverture du magasin. En période de forte affluence, prévoyez un peu d’avance pour éviter l’attente.
Puis-je récupérer mon matériel la veille de mon premier jour de ski ?
Oui, il est généralement possible de retirer votre matériel la veille, en fin d’après-midi, sans supplément. C’est l’idéal pour être prêt à chausser dès l’ouverture des pistes le lendemain.
Que dois-je apporter pour retirer ma réservation (pièce d’identité, mail de confirmation…) ?
Merci de présenter une pièce d’identité. Pour un réglage précis des fixations, nous vérifions avec vous votre taille, votre poids et votre niveau.
Jusqu’à quelle heure puis-je rendre le matériel le dernier jour ?
Le matériel doit être rapporté au magasin le dernier jour de location, avant la fermeture du soir. Si vous hésitez sur l’horaire exact, n’hésitez pas à nous demander lors du retrait.
Que se passe-t-il si je rends le matériel en retard ?
En cas de retour après l’horaire prévu, un jour de location supplémentaire pourra être facturé. Si vous savez à l’avance que vous souhaitez prolonger, passez nous voir ou appelez-nous pour mettre à jour votre réservation.
Packs de location et choix du matériel
Que comprend un pack ski / un pack snowboard ?
Un pack ski comprend généralement skis, chaussures et bâtons ; un pack snowboard comprend snowboard et chaussures. Vous pouvez ensuite ajouter des options comme le casque selon vos besoins.
Proposez-vous du matériel pour les enfants et les débutants ?
Oui, nous disposons d’un large choix de matériel pour les enfants, les débutants et les skieurs plus expérimentés. Notre équipe vous oriente vers les gammes les plus adaptées pour que chacun se fasse plaisir en toute sécurité.
Puis-je louer uniquement des chaussures, un casque ou des bâtons ?
Oui. Les chaussures seules se réservent aussi en ligne ; le casque seul et les bâtons seuls se louent en magasin. Vous avez également la possibilité de louer des skis sans les chaussures.
Comment choisir la bonne taille de skis ou de snowboard ?
Au moment de la réservation, vous indiquez votre taille, votre poids et votre pointure ; à votre arrivée, nous vérifions ces informations ainsi que votre niveau et ajustons la taille du matériel avec vous. N’hésitez pas à nous demander conseil, c’est notre métier.
Le casque est-il inclus dans le pack ou en option ?
Le casque est proposé en option pour les adultes et pour les enfants. Nous recommandons fortement le port du casque pour tous les skieurs, quel que soit leur niveau.
Puis-je changer de matériel en cours de séjour si cela ne me convient pas ?
Oui, si vous n’êtes pas à l’aise avec votre matériel, passez nous voir. Dans la mesure des stocks disponibles, nous trouverons une autre paire de skis, un autre snowboard ou d’autres chaussures mieux adaptés. Il peut y avoir des frais supplémentaires.
Services complémentaires
Proposez-vous un service d’entretien et de réparation sur place ?
Oui, notre atelier est situé directement dans le magasin. Nous réalisons sur place l’affûtage, le fartage et les principales réparations pour vos skis et snowboards.
En quoi consiste votre service d’atelier (affûtage, fartage, réparations…) ?
Nous proposons l’affûtage des carres pour une meilleure accroche, le fartage des semelles pour une glisse optimale, ainsi que des réparations courantes (semelles abîmées, fixations, réglages). Nous vous conseillons sur la formule la plus adaptée à votre pratique.
Puis-je faire entretenir mon propre matériel même si je ne loue pas chez vous ?
Oui, vous pouvez nous confier votre matériel personnel même si vous ne louez rien chez nous. Il vous suffit de déposer vos skis ou votre snowboard à l’atelier et nous vous donnons un délai de récupération.
Vendez-vous des accessoires (gants, masques, bonnets, crèmes solaires…) en magasin ?
Oui, nous proposons une sélection d’accessoires : gants, masques, bonnets, chaussettes techniques, crèmes solaires, tours de cou, etc. De quoi compléter votre équipement ou rattraper un oubli.
Proposez-vous une consigne à ski pour laisser mon matériel le soir ?
Oui, nous disposons d’une consigne à ski pratique et sécurisée. Vous pouvez y laisser votre matériel après votre journée de glisse.
La consigne est-elle payante ou incluse dans la location ?
La consigne est gratuite pour nos clients en location.
Conditions, sécurité et assurance
Le matériel est-il vérifié et entretenu entre chaque location ?
Oui, chaque ski, snowboard et paire de chaussures est contrôlé, nettoyé et préparé entre deux locations. Nous vérifions systématiquement l’état général et les réglages pour garantir votre sécurité.
Que se passe-t-il en cas de casse ou de vol du matériel ?
Prévenez-nous dans les 24 heures pour établir un constat ; en cas de vol, apportez-nous votre déclaration de police ou de gendarmerie dans les 48 heures. Avec la garantie casse et vol, la casse et le vol sont couverts. Sans elle, le matériel non rendu ou devenu inutilisable est dû à sa valeur à neuf.
Proposez-vous une assurance casse/vol pour le matériel de ski ?
Oui, la garantie casse et vol s’ajoute au moment de la réservation, pour un petit prix par jour. Elle couvre la casse, partielle ou totale, et le vol du matériel. Elle ne couvre pas la perte ou l’oubli.
Que dois-je faire si j’ai un problème avec mon équipement pendant mon séjour ?
Si vous ressentez une gêne ou constatez un problème, passez nous voir sans attendre. Nous vérifierons le matériel, effectuerons les réglages nécessaires ou procéderons à un échange si besoin.
Infos pratiques, contact et accès
Où se situe exactement le magasin dans la station ?
Notre magasin Papy Ski est situé à Orcières Merlette 1850, au cœur de la station, à proximité des pistes et des principaux hébergements. Un plan d’accès détaillé est disponible sur notre site en bas de la page d’accueil ou sur la page Contact.
Quels sont vos horaires d’ouverture en saison d’hiver ?
En saison d’hiver, le magasin est ouvert tous les jours, de 8h30 à 19h.
Comment vous contacter (téléphone, e-mail) ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par e-mail ; les coordonnées sont sur la page Contact. Nous répondons au plus vite pour toute question concernant votre réservation ou votre matériel.
Disposez-vous d’un parking à proximité du magasin ?
Oui, des places de stationnement sont disponibles à proximité du magasin, ce qui facilite le chargement et le déchargement du matériel.
Êtes-vous proche des pistes et des principaux hébergements ?
Oui, le magasin se trouve à quelques minutes à pied des remontées mécaniques et des hébergements principaux. Vous pouvez récupérer votre matériel et rejoindre rapidement les pistes sans perdre de temps.
Posez-nous la question
Un doute sur une taille, une réservation ou un retrait : l'équipe vous répond.
04 92 50 85 74contact@papyski.com · Ouvert 7j/7 de 8h30 à 19h en saison
Prêt à glisser avec le sourire ?
Réservez votre matériel dès maintenant, on s’occupe du reste à votre arrivée à Orcières Merlette 1850.