Conditions de location Papy Ski

Les présentes conditions s’appliquent à toute location de matériel réservée et payée sur www.papyski.com. Le client les accepte en cochant la case prévue avant le paiement. Seule la version en ligne le jour de la commande s’applique à celle-ci. La version acceptée et la date d’acceptation sont enregistrées avec la commande.

Version du 15 octobre 2026.

1. Le loueur

BERNARD SPORTS GROUPE, SARL au capital de 8 000 €, RCS Gap 443 525 068, siège social au 57 route d’Ancelle, 05260 Saint-Léger-les-Mélèzes, exploitant le magasin Papy Ski :56 Rue de la Grande Ourse, 05170 Orcières.
Téléphone : 04 92 50 85 74 · E-mail :contact@papyski.com

2. Commande

La commande est passée par une personne majeure, qui peut réserver pour d’autres personnes et s’engage alors à leur faire connaître ces conditions. Le client choisit ses dates, le matériel et les options de chaque personne, et indique pour chacune sa taille, son poids, sa pointure et son âge. Ces informations servent à préparer et régler le matériel : elles doivent être exactes.

La commande est payée en totalité en ligne, par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Les données de carte ne passent pas par Papy Ski. La location est ferme dès le paiement accepté ; un e-mail de confirmation récapitule les dates, le matériel, le montant payé et le numéro de réservation, à présenter au magasin.

Papy Ski peut refuser une commande portant sur un nombre de matériels anormalement élevé, ou passée par un client avec lequel existe un litige de paiement.

3. Prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Le prix dû est celui affiché au moment de la commande, selon la gamme, la durée et les options choisies, sauf erreur manifeste d’affichage. Le 7ᵉ jour de location est offert.

Lorsqu’une réduction est annoncée, elle est calculée sur le prix le plus bas pratiqué dans les 30 jours qui la précèdent, conformément à l’article L. 112-1-1 du Code de la consommation.

4. Matériel

Le client réserve une gamme de matériel, pas un modèle précis. Si le matériel prévu n’est pas disponible (retour tardif d’un client précédent, casse…), Papy Ski fournit un matériel de gamme supérieure ou, à défaut, équivalente.

5. Retrait du matériel

Le matériel se retire au magasin, le premier jour de la location, ou la veille à partir de la fin d’après-midi si le matériel est déjà disponible. S’il ne l’est pas la veille, il est prêt le lendemain matin.

Le client prévient le magasin s’il arrive en retard. Le matériel est gardé 24 heures à partir du premier jour de location ; passé ce délai, il peut être remis en location, sans indemnité pour le client.

Une pièce d’identité peut être demandée au retrait. Papy Ski peut refuser de remettre le matériel si la commande n’est pas payée ou si le client ne peut pas justifier de son identité.

6. Utilisation

Du retrait jusqu’au retour, le client a la garde du matériel et en est responsable. Il l’utilise avec soin, pour un usage personnel, et ne le prête ni ne le sous-loue. Le matériel reste la propriété du magasin.

Le client choisit le matériel sous sa responsabilité, en fonction de son niveau. Si un réglage ou une pointure ne convient pas, il repasse au magasin pour un ajustement ou un échange.

7. Changement de dates

Une demande de changement de dates se fait auprès du magasin, par téléphone ou par e-mail, au plus tard la veille du premier jour prévu. Papy Ski l’accepte selon ses disponibilités. Si le nouveau prix est plus élevé, le client paie la différence ; s’il est plus bas, Papy Ski la rembourse.

8. Retour du matériel

Le matériel est rendu au magasin le dernier jour de la location avant la fermeture, ou au plus tard le lendemain avant 10 heures. Au-delà, chaque jour supplémentaire est facturé au tarif affiché en magasin.

Il est rendu en bon état, hors usure normale, avec le même matériel que celui remis (chaque article est numéroté). L’état est vérifié avec le client au retour.

En cas de non-retour, ou de dégradation qui rend le matériel inutilisable, le client doit sa valeur à neuf, sauf si la garantie casse et vol le couvre.

9. Garantie casse et vol

Le client peut ajouter à sa commande la garantie casse et vol, au prix par jour indiqué lors de la réservation. Elle couvre :

• la casse partielle, qui demande une réparation par un professionnel ;
• la casse totale, quand le matériel ne peut plus servir ou que sa réparation coûterait plus que son prix neuf ;
• le vol de tout ou partie du matériel.

Tout incident est signalé au magasin dans les 24 heures, pour établir ensemble un constat. En cas de vol, le client remet au magasin l’original de sa déclaration à la police ou à la gendarmerie, dans les 48 heures qui suivent cette déclaration.

La garantie ne couvre pas la perte, l’oubli ou l’échange du matériel, ni les dommages dus à un usage non conforme ou à un acte volontaire du client ou des personnes dont il est responsable. Dans ces cas, le client rembourse la valeur du matériel.

10. Annulation

Dans les 14 jours qui suivent la commande, le client peut l’annuler et être remboursé en totalité, tant que la location n’a pas commencé.

Au-delà, l’annulation est gratuite jusqu’à un jour franc avant le premier jour de location : la commande est alors remboursée en totalité, garantie casse et vol comprise. Ensuite, l’annulation n’est plus remboursée, ni en totalité ni en partie.

Exemple : votre premier jour de ski est un dimanche. Vous annulez jusqu’au vendredi à 23 h 59, vous êtes remboursé en totalité. Vous annulez le samedi, vous n’êtes pas remboursé.

Pour annuler, écrivez à contact@papyski.com ou appelez le magasin en donnant votre nom et votre numéro de réservation. Le remboursement est fait sur la carte utilisée pour payer.

11. Remboursement pendant la location

Un retour anticipé ou un matériel non retiré ne sont pas remboursés, sauf dans les cas ci-dessous. Exemple : vous ne voulez plus du casque loué en ligne le jour du retrait, il n’est pas remboursé.

Maladie ou accident pendant la location : le matériel de la personne concernée, et seulement le sien, est remboursé au prorata des jours non utilisés, à compter du lendemain de son retour au magasin. Le client fournit un certificat médical (une ordonnance ou un arrêt de travail ne suffit pas). Les autres personnes de la réservation ne sont pas remboursées.

Fermeture totale du domaine skiable d’Orcières pour mauvais temps : la location est remboursée au prorata des jours de fermeture, sur justificatif de l’exploitant des remontées mécaniques.

Dans ces deux cas, une journée de location commencée n’est pas remboursée.

Aucun remboursement n’est fait pour :

• une grève (transports, remontées mécaniques, accès à la station) ;
• un empêchement professionnel ;
• un problème de transport (accident, changement d’horaire, route coupée…) ;
• une erreur de réservation (dates, matériel), une fois passé le délai d’annulation gratuite ;
• l’achat en magasin d’un matériel identique à celui loué.

Le 7ᵉ jour offert n’est pas compté dans un remboursement, et le prix dégressif selon la durée s’applique au calcul : un remboursement se calcule sur le prix de la durée réellement utilisée.

12. Garanties légales

Papy Ski garantit le client contre les défauts de conformité du matériel loué et contre ses vices cachés (article 1721 du Code civil). En cas de défaut, le matériel est réglé ou remplacé par un matériel équivalent ; si c’est impossible, le client obtient une réduction de prix ou le remboursement. Ces garanties ne s’appliquent pas à un usage non conforme du matériel, ni à un matériel modifié ou réparé sans l’accord du magasin.

13. Responsabilité et force majeure

Papy Ski n’est pas responsable d’un usage non conforme du matériel, ni des dommages indirects. Le fait de ne pas pouvoir utiliser le matériel par manque d’expérience ne donne pas lieu à remboursement, sauf vice caché. Papy Ski n’est pas tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution dus à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

14. Réclamations

Toute réclamation s’adresse au magasin, par e-mail àcontact@papyski.com ou par courrier à Papy Ski, 56 Rue de la Grande Ourse, 05170 Orcières.

15. Données personnelles et archivage

Les informations de la commande servent à la préparer, à l’exécuter et à la facturer. Leur traitement, leurs durées de conservation et vos droits sont décrits dans lesmentions légales. Une commande de 120 € ou plus est conservée dix ans (article L. 213-1 du Code de la consommation) ; le client peut en demander une copie par e-mail.

16. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Si une clause était déclarée nulle, les autres resteraient applicables. En cas de litige, le client peut saisir, à son choix, le tribunal du lieu où il demeurait lors de la commande ou tout autre tribunal compétent.